1. ソフトバンクショップ Woman's Voice Vol.1

ソフトバンクショップ Woman's Voice Vol.1

迹見 美佳さん(クルー歴3年)

迹見 美佳さん(クルー歴3年)

ソフトバンクショップで働く女性の声をご紹介する「ソフトバンクショップ Woman's Voice」。今回は、ソフトバンク保土ヶ谷(運営会社:株式会社コスモネット)のクルーとして働く迹見美香さん(25歳/クルー歴3年目)。

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アルバイトでの接客経験と、ショップでの感動が応募動機

学生時代は接客のアルバイトを4年間していて、社会人になっても“人と関われる仕事”がしたいと思っていたんです。その中でも携帯ショップに興味をもったのは、実際に私が受けた接客に感動したからです。

ガラケーからスマホへ機種変更したのですが、当時スマホのことを全く分からなかった私に対して、メール設定やアプリの使い方など、私に合わせて親身になって教えていただき、「私もこんな風に気持ちがいい接客がしたいな!」と思って迷わず応募したんです。

アルバイトでの接客経験と、ショップでの感動が応募動機

入社後、充実した研修体制で不安も払拭

面接時、「必要な知識は入社後に覚えられるから大丈夫ですよ!」と、面接官の方に言っていただけたのは心強かったです。接客の経験はあったものの、テレビCMで流れるようなキャンペーンや料金プランを覚えられるか不安はありました。

実際、入社してみると本当に研修が充実していますし、何よりも私が勤務するコスモネットでは同期入社が多いのも心強かったですね。キャンペーンを覚えるコツもありますし、メンバー同士で独自の資料をつくって知識を共有したりなど、周囲の支えがあることもこの仕事の醍醐味だと思います。

入社後、充実した研修体制で不安も払拭

それにコスモネットという会社は、通信業界でも大手。会社の基盤も安定していますし、働きやすい環境も用意してくれます。研修時にはなんと社長が自ら新入社員に話しかけてくれるなど、会社全体で一体感があります。

お客さまの笑顔をエネルギーに、店長代理として活躍

私が勤務している店舗では年配のお客さまも多く、スマホを初めてご購入いただくケースが多いんです。その時は通話やメール、撮影の仕方など、イチからご説明させていただくのですが、お客さまの不安や悩みを目の前で解決し、「助かるわ」、「ありがとう!」とスッキリした表情でご帰宅いただけると、思わず心の中で“ガッツポーズ”しちゃいますね!

それに、この仕事は接客だけでなく、店内の装飾やレイアウトなど、現場で任せていただくこともあるので、お客さまを気持ちよくお迎えする工夫も欠かせません。昨年は店長代理に昇格し、今後は接客のみならず、ショップの運営全般にもチャレンジしたいと思います!

お客さまの笑顔をエネルギーに、店長代理として活躍

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Woman's Voiceバックナンバー

Vol.2 20代が多い職場で楽しく成長!(藤本友佳さん)

Vol.3 未経験からキャリアアップ!(石橋麻里奈さん)

Vol.4 オンもオフも自分らしく!(宮尾有希さん)

Vol.5 会社の未来は自分で創る!(柳生晴惠さん)

Vol.6 お客さまにとって“頼れるクルー”になりたい!(浦口明莉さん)

Vol.7 一緒に成長していく仲間がいるから頑張れる!(丹治苑香さん)

Vol.8 「負けず嫌い」が成長の秘訣!?(谷川樹利亜さん)

Vol.9 ママになっても安心して活躍できる!(日比生茜音さん)

Vol.10 『副店長』目指して修行中!(山下亜里紗さん)

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