1. ソフトバンクショップ Woman's Voice Vol.5

ソフトバンクショップ Woman's Voice Vol.5

柳生晴惠さん(クルー歴3年目)

柳生晴惠さん(クルー歴3年目)

ソフトバンクショップで働く女性の声をご紹介する「ソフトバンクショップ Woman's Voice」。今回は、ソフトバンクつかしん(運営会社:株式会社フェイス)のクルーとして働く柳生晴惠さん(25歳/クルー歴3年目)をご紹介します。

柳生さんが活躍するソフトバンクショップの運営店で働いてみませんか?

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若くても任せてくれる社風、そこに惹かれて入社しました!

就活時はサービス業界全般を調べていて、その時にたまたまフェイスという会社を知りました。入社の決め手は、会社説明会で聞いた社長の言葉。“新卒社員も積極的に会社を変えていって欲しい!”というメッセージを聞き、ここでなら自分を早く成長させることができると思いました。実際、フェイスは2008年に誕生した若い会社です。会社を自分たちで創っていく面白さがあり、どんどんキャリアアップしたい方にとっては絶好の環境だと思います。

若くても任せてくれる社風、そこに惹かれて入社しました!

ちなみに私は大学時代に飲食店やテーマパークでアルバイトの接客経験はあるものの、携帯電話は通話機能やアプリを使う程度。最新機種や通信に関する詳しい知識は一切なかったので、「本当に自分にできるかな?」という不安は入社するまで消えませんでした。

教育制度が充実しているから、未経験でも安心!

入社後は社会人のマナー研修をはじめ、携帯電話に関する基礎から丁寧に教えてもらいました。新人研修後もさまざまな研修を会社が用意してくれるので、学ぶ環境には困りません。それにフェイスではどの店舗も若い社員がたくさん活躍していて、新人が先輩に何でも質問できる環境があるので安心です。私も入社前にあった不安は徐々に消えていったので、あなたも「自分にもできる!」と思ってチャレンジしてください。

教育制度が充実しているから、未経験でも安心!

お客さまとの出会いによって、成長を実感

ある日、携帯電話の購入を悩まれている年配のお客さまを接客したことがありました。簡単に操作できるシニア向けの機種をご紹介し、メールの使い方や料金設定の仕組みなど、1からご説明させていただきました。そのお客さまも何度もショップへと足を運んでいただき、最終的には「これにするわ!」とご購入いただいたのですが、その後なんと感謝のお手紙をいただきました! 私にとってこのような経験は初めてで、そのお手紙は私の大切な宝物です。

資格を取得し、収入もUP

ソフトバンクでは、知識・販売力・お客さま応対スキルを身につけていくことで認定される資格制度があります。この試験は全国のソフトバンクショップで働くクルーがチャレンジします。合格は狭き門ですが、私は入社半年後に上位資格に合格することができました。

もちろんこれは親身になって指導してくれた研修担当や先輩方のサポートのおかげ。フェイスでは各クルーの資格取得にも積極的で、資格のランクにもよりますが合格すると毎月数万円の手当をいただくことができるんですよ。これによって収入はさらに安定するので、私の場合は両親とご飯に行ったり、友人や職場の仲間と旅行などで楽しんでいます。

資格を取得し、収入もUP

2年目には店長へ昇進、ただそれは通過点

入社して2年目の5月に副店長へ、さらにその2ヶ月後には店長へステップアップすることができました。入社3年目の7月にはマネージャーとして2店舗の運営を担当しており、本社と連携しながら人材育成や採用方法をはじめ、新たな販売計画の立案などにも携わっています。もちろん、私に限った話ではなく、同期入社の大半は既にマネージャーとして同様に活躍しています。フェイスではステップアップにスピード違反はありませんので、あなたもこれからの変化をぜひ楽しんでください。

2年目には店長へ昇進、ただそれは通過点

変化は自分で起こすこともできますよ。私の場合、同期入社である新卒1期生と人事スタッフ、そして社長に参加していただき、“働きやすさ”についてディスカッションしたことがあります。同期には事前にアンケートを記入してもらい、「私たちは会社をこう変えたい!」と社長に伝えたところ、「よし、いいと思うよ!」ということで、会社に多少なりの変化をもたらすことができました。

ですから、あなたも入社後は「こうした方がお客さまや社員に喜ばれる!」という意見があれば、ぜひ積極的にアピールしてみてください。もしかしたらあなたの声が、未来のフェイスを創っていくかもしれませんよ。

先輩メッセージ

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Woman's Voiceバックナンバー

Vol.1 充実の研修で安心!(迹見美香さん)

Vol.2 20代が多い職場で楽しく成長!(藤本友佳さん)

Vol.3 未経験からキャリアアップ!(石橋麻里奈さん)

Vol.4 オンもオフも自分らしく!(宮尾有希さん)

Vol.6 お客さまにとって“頼れるクルー”になりたい!(浦口明莉さん)

Vol.7 一緒に成長していく仲間がいるから頑張れる!(丹治苑香さん)

Vol.8 「負けず嫌い」が成長の秘訣!?(谷川樹利亜さん)

Vol.9 ママになっても安心して活躍できる!(日比生茜音さん)

Vol.10 『副店長』目指して修行中!(山下さん)

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