1. ソフトバンクショップ Woman's Voice Vol.7

ソフトバンクショップ Woman's Voice Vol.7

丹治苑香さん(クルー歴4年目)

丹治苑香さん(クルー歴4年目)

ソフトバンクショップで働く女性の声をご紹介する「ソフトバンクショップ Woman's Voice」。今回は、ソフトバンク札幌美しが丘(運営会社:株式会社NKインターナショナル)のクルーとして働く丹治苑香さん(25歳/クルー歴4年目)をご紹介します。

丹治さんが活躍するソフトバンクショップの運営店で働いてみませんか?

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転職のきっかけは、地元にできたソフトバンクショップでした。

前職は歯科で受付や技工助手の仕事をしていました。多くの人と触れ合える接客の仕事が好きで、もっと自分の幅を広げていきたいと考えていた時に、地元に新たにソフトバンクショップが誕生。求人を見て応募したのが転職のきっかけです。全く知らない業界だったので面接では緊張しましたが、当時の店長さんがリラックスした雰囲気を作ってくれ、学校やプライベートのこと含め楽しくお話しすることができました。

入社の決め手は、この会社に”未来”を感じたから。20代を中心に若い社員が多くてとても活気があり、何ごとも全力投球です。社長も若く、ひとことで言うと“カッコいい”!いつも自ら先頭に立って動き、社員をリードしてくれます。でも決して場当たり的ではなく、常に先まで見据えていてすごいと思います。ソフトバンクショップについても、業界でもいち早く新しいことをやっている会社として面白いなと感じました。

未経験入社から1年半、なんと店長を任されることに!

実は私は機械オンチ。自分のスマホも使いこなすというほどでもなかったので、クルーとしてやっていけるのか不安でした。でも、入社後の研修やiPadを活用したトレーニングで必要な知識はつけられました。新商品やお客さま対応のノウハウなど、常に新しい情報がiPadを通して配信されてくるのも心強いですね。 接客については、まずは先輩たちの後ろについて仕事ぶりを見ながらおおまかな流れを把握。その後、実際に接客しながら慣れていきました。最初はドキドキでしたが、わからないことがあればすぐに先輩に聞きけますし、フォローしてもらえるので安心ですよ!

仕事に慣れてやっと一人前になったかなという頃、上司から「店長をやってみない?」というお話があったんです。最初はムリ!と思いました(笑)人を指導したりするような自信もなかったですし。でも、何度か声をかけていただくうち、会社全体で成長していこう、みんな頑張っているんだから私ももっと挑戦しなくちゃ、という気持ちに。入社から1年半、23歳で店長を任されることになりました。

チームの一体感を楽しみながら店長経験を積んでいます。

この仕事のやりがいは、それぞれのお客さまのライフスタイルに合った商品やサービスを提案し喜んでいただけるところ。土地柄、1~2時間かけて遠方から来てくださるお客さまもいらっしゃるので、私たちも一生懸命に対応しています。混み具合は日や時間帯によって波があって予測が難しいので、いかに効率よくかつ丁寧に対応していけるかが店長として腕の見せどころです。

現在、勤務しているのは札幌美しが丘店。当社は私と同じように未経験で入社してくる若いスタッフが多いので、知識にしても接客にしても最初は不安を感じているのがわかるんです。早く自信が持てるよう、ぞれぞれの性格や成長の個人差を見ながらフォローしたり見守ったりするよう心がけています。 この店舗はすごく和気あいあいとした雰囲気で仕事をしていて、みんなでがんばって目標を達成するなど一体感を持てています。とても仲が良いので、新人スタッフ曰く“もはやファミリー的な存在”とのこと。嬉しいですね。

チームの一体感を楽しみながら店長経験を積んでいます。

店長になると、接客のほかにも店舗ディスプレイの企画や勉強会など、やることがたくさん!責任が増えて大変ではありますが、その分やりがいも大きくなるし、自分の成長も実感できます。

若い社員が会社と共に育っていける環境が魅力!

当社では年に1、2回、全体の集会があり、そこで社長のビジョンを共有したり、他の社員の方々から刺激を受けたりしています。また、普段は週に2回、店長全員でのビデオ会議を開催。私と同世代の若い店長たちがたくさんがんばっているので、モチベーションも上がります。店舗も増えていますし会社全体としてすごく勢いがあるので、「自分も立ち止まっていられない」「一緒に上に行きたい」という思いが強くなりますね。

若い社員が会社と共に育っていける環境が魅力!

私は店長として採用の面接もしますが、重視しているのは、仕事を通して成長したいという思いを持っている方がどうか。知識や経験がなくても、向上心と明るさ、そして笑顔があれば大丈夫!クルーとしてお客さまのお役に立ち喜んでいただきたいという方はもちろん、店長などのポジションを任されて頑張りたいという方も、その思いを実現できる職場です。

先輩メッセージ

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Vol.2 20代が多い職場で楽しく成長!(藤本友佳さん)

Vol.3 未経験からキャリアアップ!(石橋麻里奈さん)

Vol.4 オンもオフも自分らしく!(宮尾有希さん)

Vol.5 会社の未来は自分で創る!(柳生晴惠さん)

Vol.6 お客さまにとって“頼れるクルー”になりたい!(浦口明莉さん)

Vol.8 「負けず嫌い」が成長の秘訣!?(谷川樹利亜さん)

Vol.9 ママになっても安心して活躍できる!(日比生茜音さん)

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