1. ソフトバンクショップ Woman's Voice Vol.9

ソフトバンクショップ Woman's Voice Vol.9

日比生茜音さん(クルー歴4年目)

日比生茜音さん(クルー歴4年目)

ソフトバンクショップで働く女性の声をご紹介する「ソフトバンクショップ Woman's Voice」。今回は、ソフトバンク粕屋仲原(運営会社:株式会社ネットワークソリューション)のクルーとして働く日比生茜音さん(24歳/クルー歴4年目)をご紹介します。

日比生さんが活躍するソフトバンクショップの運営店で働いてみませんか?

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“営業”を希望してアパレルショップ勤務から通信業界へ!

高校卒業後に就職したのはアパレル業界。ショップで販売を担当していました。仕事は楽しかったのですが、洋服は売ったら終わり、という点にもの足りなさを感じていたんです。もっとお客さまと深くつながれる仕事、“営業”に関わる仕事をしたいと思い転職活動をしていたところ、求人誌で見つけたのがクルーの募集でした。

当時ネットワークソリューションのことは知りませんでしたが、面接に行ってみると、ショップを約30店舗運営し幅広く事業を展開している会社。予想以上に規模が大きくて安心感が持てましたし、若いクルーが多く活気のある雰囲気もいいなと。ショップクルーの仕事なら、もっと深くお客様とつながりたいという私の希望に合うし、同じ携帯でもソフトバンクという勢いのあるブランドを扱うのはきっと面白いはず、と入社を決めました。前職に比べて福利厚生や昇格制度などもしっかりしているし、かわいい制服があるのもポイント高かったですね。ショップ勤務の時は毎日の洋服を揃えるのも大変でしたから!

“営業”を希望してアパレルショップ勤務から通信業界へ!

仲間と競い合う楽しさ、頑張りが評価される充実感。

入社後はまず9日間の研修を受けました。ここで仕事に必要な知識、身だしなみや接客マナー、店舗での仕事の流れを学びます。全くはじめての業界だったので覚えることは多かったですが、毎日習ったことを確認するテストがあり、復習しながら合格していくことで研修をクリア。無事、店舗に配属された時は嬉しかったです。

実務に入ってみると、最初はわからないことだらけでした。たくさんある製品を覚えるのもひと苦労。お客さまからのご質問に対し、自分も一緒になって先輩に聞いて解決していく感じでしたね。接客については、やはり実践で経験を積んで学んでいく部分がとても大きいと思います。店舗の上司や先輩がとてもいい方々ばかりで、しっかりフォローしてくださったおかげで、短期間で多くを吸収することができました。

仲間と競い合う楽しさ、頑張りが評価される充実感。

仕事に慣れてきたら、成績を上げることも大きなやりがいになりました。社内のクルーの販売成績は日々、データとして見ることができます。だから、同僚と1日の終わりに「今日はこんなに成績上げたよ」「やるね~。でも私だってほら」「うわっ、負けた!」といった会話も定番。ギスギスしたライバル関係というのではなく、競い合うことを楽しむ雰囲気がある。そこが私はとても好きなんです。 月ごとの店舗目標を達成するとお給料に報奨金がプラスされますし、3か月ごとに給与改定があり、個人目標の達成率に応じて昇給もします。結果を出せば収入もアップする。明確で公正な制度なので頑張りがいがありますね。年齢や社歴に関係なく、実力を評価してくれる会社です。

入社から1年で店長に!でも人生の転機が訪れて…。

仕事が波に乗ってきた入社1年目の頃、「店長をやってみない?」という話を頂き、思い切って受けることにしました。本当に年齢や学歴に関係なくポジションを任せてくれる会社なんですよ。実際、まだ21 、22歳だったので店舗のマネジメントをするのは大変でしたが、とてもやりがいがあって楽しかったですね。

入社から1年で店長に!でも人生の転機が訪れて…。

ところが、店長になって1年ほどで人生の転機が!結婚と出産です。最初、出産にあたってはもう仕事は辞めるしかないと思っていました。でも、社内に二人のお子さんを育てながらクルーとして活躍している先輩がいると知り、直接お話を伺ってみたんです。「会社の制度もちゃんとしているから、子育てしながらでもやっていけるよ」と励ましてもらい、産休と1年の育休を取得して復帰することに決めました。

去年の8月に復職し、1歳の子供を育てながら働いています。勤務時間は10時~18時までと、通常より1時間短い時短勤務。朝はバタバタと子供を保育園に送って出勤、勤務後にお迎えに行って夜まで大忙しです。でも、オンとオフの切り替えがしっかりできるので、職場でも家庭でも充実した時間を過ごすことができます。 お休みは通常シフト制ですが、子育て中ということで土日祝に休ませていただいたり、子供の急な病気の時などは、店舗のクルーの理解とフォローのおかげで安心してお休みをいただけたり。とても恵まれた環境だと思います。

お客さまからのサプライズに感動!長く続けたいと思える仕事。

この仕事の魅力のひとつは、お客さまとのつながりを大切にできること。一度接客したことがきかっけで、毎回「日比生さんにお願いしたい」と言って下さるお客さまもいらっしゃいます。モノを売って終わりではなく、長くお付き合いしていけることがとても嬉しいですね。やっぱり、お客さまに信頼していただけること、そして「ありがとう」の言葉に一番元気づけられます。 忘れられないのは、私が育休を終えて復職した日。ある常連のお客さまが「出産&復帰おめでとう!」とケーキを買ってきてくださって。これには感動してしまいました!お客さまのことを考え、一生懸命取り組むことで、自分もたくさんのものが得られる仕事だと実感しています。

現在、社内には子育てをしながらクルーとして活躍している女性社員が15名います。さらに出産を控えている社員が3名。私も今は復職からまだ半年、育児とのバランスを取りつつ頑張っている状態です。でも、子供が大きくなったら働き方も変わると思いますし、「売上の上位ランキングに入りたい」「店長にもチャレンジしたい」という目標を持っています。結婚・出産しても働き続けたいと考えている方に、私は当社でのクルーの仕事を、自信を持ってオススメできます。育児と仕事の両立を、会社としてきちんとバックアップしてくれるので安心ですよ!

先輩メッセージ

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Woman's Voiceバックナンバー

Vol.1 充実の研修で安心!(迹見美香さん)

Vol.2 20代が多い職場で楽しく成長!(藤本友佳さん)

Vol.3 未経験からキャリアアップ!(石橋麻里奈さん)

Vol.4 オンもオフも自分らしく!(宮尾有希さん)

Vol.5 会社の未来は自分で創る!(柳生晴惠さん)

Vol.6 お客さまにとって“頼れるクルー”になりたい!(浦口明莉さん)

Vol.7 一緒に成長していく仲間がいるから頑張れる!(丹治苑香さん)

Vol.8 「負けず嫌い」が成長の秘訣!?(谷川樹利亜さん)

Vol.10 『副店長』目指して修行中!(山下さん)

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